EPFO એ સભ્યોને અનધિકૃત એજન્ટોનો સંપર્ક કરવાનું ટાળવા અને મફત અને સુરક્ષિત ઓનલાઈન સેવાઓ માટે સત્તાવાર EPFO પોર્ટલનો ઉપયોગ કરવાનો આગ્રહ કર્યો

ર્મચારી ભવિષ્ય નિધિ સંગઠન (ઈઁર્હ્લં)એ તેના તમામ હિસ્સેદારો માટે ઈઁર્હ્લં સેવાઓને ઝડપી, પારદર્શક અને વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવા માટે શ્રેણીબદ્ધ સુધારાઓ હાથ ધર્યા છે. આ પહેલો તેના તમામ હિસ્સેદારોને મુશ્કેલીમુક્ત, સુરક્ષિત અને કાર્યક્ષમ સેવાઓ પૂરી પાડવાની ઈઁર્હ્લંની પ્રતિબદ્ધતાનો એક ભાગ છે.
ઈઁર્હ્લંએ તાજેતરના સમયમાં દ્ભરૂઝ્ર અથવા સભ્ય વિગતો સુધારણાને સરળ બનાવવા અને ટ્રાન્સફર દાવાઓ સબમિટ કરવા, રૂ. ૧ લાખ સુધીના એડવાન્સ દાવાઓના ઓટો સેટલમેન્ટ માટે કાર્યક્ષમતા જમાવટ અને પેન્શન વિતરણ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ પેન્શન પેમેન્ટ સિસ્ટમ (ઝ્રઁઁજી) માટે પરિપત્રો જારી કર્યા છે.
નાણાકીય વર્ષ ૨૦૨૪-૨૫માં માંદગી, આવાસ, લગ્ન અને શિક્ષણ હેઠળના એડવાન્સ માટે ઓટો ક્લેમ સેટલમેન્ટ સુવિધાની મર્યાદા વધારીને રૂ. ૧ લાખ કરવામાં આવી હતી. જેના પરિણામે નાણાકીય વર્ષ ૨૦૨૪-૨૫માં ઓટો મોડમાં ૨.૩૪ કરોડ દાવાઓનું સમાધાન થયું હતું. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં નોકરીદાતાની મંજૂરીની જરૂરિયાતને દૂર કરીને ટ્રાન્સફર દાવાની પ્રક્રિયાને પણ સરળ બનાવવામાં આવી છે.
આધાર પ્રમાણીકરણનો ઉપયોગ કરીને સભ્ય પ્રોફાઇલ સુધારણા માટે પૂરી પાડવામાં આવતી ઓનલાઈન સુવિધાને સરળ બનાવવામાં આવી છે. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, સભ્ય પ્રોફાઇલ સુધારણા માટે નોકરીદાતા અને ઈઁર્હ્લં પર ર્નિભરતા દૂર થઈ ગઈ છે. ઓનલાઈન ડી-લિંકિંગ સુવિધાથી સભ્યો તેમના ેંછદ્ગમાંથી ખોટા સભ્ય ૈંડ્ઢને અલગ કરી શકે છે અને પરિણામે ફરિયાદોમાં ઘટાડો થયો છે.
ેંછદ્ગનું ફાળવણી અને સક્રિયકરણ ફેસ ઓથેન્ટિકેશન ટેકનોલોજી (હ્લછ્)નો ઉપયોગ કરીને ઉમંગ એપ દ્વારા કરવામાં આવી રહ્યું છે. આ સુવિધાનો લાભ લઈને, સભ્ય પાસબુક જાેવા, દ્ભરૂઝ્ર અપડેટ્સ, દાવા સબમિશન વગેરે જેવી ઈઁર્હ્લં સેવાઓની તાત્કાલિક ઍક્સેસ મેળવે છે.
ઈઁર્હ્લંએ ઓનલાઈન દાખલ કરેલા દાવાઓના ઝડપી સમાધાન માટે અને દાવાઓના અસ્વીકારને ઘટાડવા માટે ચેક લીફ/પ્રમાણિત બેંક પાસબુકની છબી અપલોડ કરવાની જરૂરિયાત દૂર કરી છે. ઉપરાંત ેંછદ્ગ સાથે બેંક ખાતાની વિગતો સીડ કરવા માટે નોકરીદાતાની મંજૂરીની જરૂરિયાત એપ્રિલ ૨૦૨૫થી દૂર કરવામાં આવી છે.
જાે કે, એવું જાેવા મળ્યું છે કે ઘણાં સાયબર કાફે ઓપરેટરો/ફિનટેક કંપનીઓ ઈઁર્હ્લં સભ્યો પાસેથી સત્તાવાર રીતે મફત સેવાઓ માટે મોટી રકમ વસૂલ કરી રહી છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં, આ ઓપરેટરો ફક્ત ઈઁર્હ્લંના ઓનલાઈન ફરિયાદ પોર્ટલનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે, જે કોઈપણ સભ્ય પોતાના ઘરેથી મફતમાં કરી શકે છે. હિતધારકોને ઈઁર્હ્લં-સંબંધિત સેવાઓ માટે તૃતીય-પક્ષ કંપનીઓ અથવા એજન્ટોની મુલાકાત લેવા અથવા તેમની સાથે જાેડાવા સામે ચેતવણી આપવામાં આવે છે. કારણ કે આનાથી તેમનો નાણાકીય ડેટા તૃતીય-પક્ષ સંસ્થાઓને મળી શકે છે. આ બાહ્ય સંસ્થાઓ ઈઁર્હ્લં દ્વારા અધિકૃત નથી અને બિનજરૂરી ફી વસૂલ કરી શકે છે અથવા સભ્યોની વ્યક્તિગત માહિતીની સુરક્ષા સાથે ચેડા કરી શકે છે.
ઈઁર્હ્લં પાસે એક મજબૂત ફરિયાદ દેખરેખ અને નિવારણ પ્રણાલી છે. જેમાં સભ્યોની ફરિયાદો ઝ્રઁય્ઇછસ્જી અથવા ઈઁહ્લૈય્સ્જી પોર્ટલ પર નોંધાયેલી હોય છે અને સમયમર્યાદામાં તેમના નિરાકરણ સુધી તેનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે. નાણાકીય વર્ષ ૨૦૨૪-૨૫માં ઈઁહ્લૈય્સ્જીમાં કુલ ૧૬,૦૧,૨૦૨ ફરિયાદો અને ઝ્રઁય્ઇછસ્જીમાં ૧,૭૪,૩૨૮ ફરિયાદો પ્રાપ્ત થઈ હતી. આમાંથી, ૯૮% ફરિયાદોનું સમયમર્યાદામાં નિવારણ કરવામાં આવ્યું હતું. ઈઁર્હ્લં તેના તમામ સભ્યો, નોકરીદાતાઓ અને પેન્શનરોને ઈઁર્હ્લં પોર્ટલ અને ેંસ્છદ્ગય્ એપ્લિકેશન દ્વારા ઉપલબ્ધ ઓનલાઈન સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાની ભારપૂર્વક સલાહ આપે છે. દાવા ફાઇલિંગ, ટ્રાન્સફર, દ્ભરૂઝ્ર અપડેટ અને ફરિયાદ પ્રક્રિયા સહિતની તમામ ઈઁર્હ્લં સેવાઓ સંપૂર્ણપણે મફત છે અને સભ્યોએ સરળતાથી ઓનલાઈન ઍક્સેસ કરી શકાય તેવી સેવાઓ માટે તૃતીય પક્ષ એજન્ટો અથવા સાયબર કાફેને કોઈ ફી ચૂકવવી જાેઈએ નહીં. વધુમાં, સભ્યો કોઈપણ સમસ્યાઓ માટે સત્તાવાર વેબસાઇટ (રંંॅ://ુુુ.ીॅકૈહઙ્ઘૈટ્ઠ.ર્ખ્તદૃ.ૈહ/) પર સૂચિબદ્ધ પ્રાદેશિક કચેરીઓમાં ઈઁર્હ્લં હેલ્પડેસ્ક/ઁઇર્ંનો સંપર્ક કરી શકે છે.
ઈઁર્હ્લં ભારતના કાર્યબળને વિશ્વ કક્ષાની, ટેકનોલોજી-સંચાલિત સામાજિક સુરક્ષા સેવાઓ સાથે સશક્ત બનાવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.